الأسئلة الشائعة

الشحن

ماهي وسائل الشحن المتاحة؟

نعمل على توصيل مشترياتكم عبر افضل شركات النقل والشحن في عمان لضمان جودة وصول منتجكم من متجرنا لمنزلكم بشكل امن ١٠٠٪

هل يتم الشحن فورا؟

نعم اذا تم طلبكم خلال اوقات العمل الرسمية من الساعة ٨ ص وحتى الساعة ٥ عصرا بتوقيت عمان, وفي حال الطلب خارج هذا الوقت يتم تريحل الشحن لاول ساعة عمل المن اليوم التالي.

كم هي مدة وصول المتوقعة؟

نحن نعمل على توصيل الشحنه فور طلبها وبالتالي عملية الشحن والتسليم تكون من ساعة وحتى ٤٨ ساعة كحد اقصى في حال الطلب في اوقات غير الدوام الرسمي

الدفع الإلكتروني

ماهي طرق الدفع المعتمدة؟

لاول مره في عمان تستطيع الدفع من بطاقة الخصم المباشر التقليدية الصادرة من اي بنك عمان معتمد , كما تستطيع الدفع من اي بطاقة عالمية من اي بنك عالمي يحمل اشارة فيزا او ماستركارد.

هل هناك روسم اضافية ؟

اوماستور لا يفرض اي رسوم اضافية نحن افقنا مع البنوك ان نتحمل رسوم الدفع الالكتورني من طرفنا , بمعنى اخر بان ماهو مكتوب امامك سيتم دفعه بالضبط من خلالك ولن تكون هناك رسوم خفية, مع العلم بان بعض البطاقات الدولية ذات العملات العالمية تفرض رسوم على تحويل العملية على مالك البطاقة لتحويل عملة الشراء من العملة العالمية الى الريال العماني.

الطلبات وخدمة الارجاع

كيف اقوم بعمل طلب من الموقع؟

الامر سهل , اختر اي من المنتجات المفضلة والمراد شراءها ثم قم باضافتها لسلة المشتريات ثم النقر على التوجه للكاشير والدفع بخطوات بسطية سهلة

كيف اقوم بالغاء الطلب؟

تستطيع الغاء الطلب في حال كان الطلب لم تقم بدفعه , فان النظام يسمح لك بالغاءه من طرفك تلقائيا, اما في حال تم دفع قيمة الطلب فعليك الاتصال بادارة الموقع عبر وسائل الاتصال المبينة اسفل الموقع لالغاء الطلب واستعادة المال.

هل احتاج لحساب في الموقع لانشاء طلب؟

لا , كل المطلوب منك هو ادخال بياناتك في كل عملية شراء ,, لكن نظامنا وكنوع من التسهيل يخيرك بانشاء حساب لتتمكن من الشراء بسهولة في المرات القادمة دون كتابة بياناتك في كل مره تقوم بها بالشراء. بالاضافة الى ان حسابك يمكنك من الحصول على عروض خاصة بك وقسائم شراء مجانية تمنح للاعضاء المميزين

كيف اقوم بتتبع الطلب؟

يمكنك الدخول الى حسابك واتباع الرابط الذي وصل لبريدكم الالكتروني عند انشاء الطلب لتتبع حالة الطلب والرد عليه باي وقت تريد

كيف اقوم باعادة المنتج بعد عملية الشراء؟

يمكنك التواصل مع ادارة الموقع فورا للتبلغ عن خلل ويمكنك الرجوع لبند وشروط الارجاع اسفل الموقع.
ترغب بمساعدة خاصة؟ لا تتردد اتصل بنا